Bezorgen en retourneren bij MDFplafonds.nl

Bezorgen en afhalen

MDFplafonds.nl levert MDF en HDF plafondsystemen via vaste leverdagen per postcodegebied. Hierdoor kunnen levertijden verschillen per regio.

De actuele bezorgkosten en leverdagen vind je op de pagina Bezorgservice per product.

Afhalen is mogelijk in overleg, uitsluitend na bestelling en betaling.

Retourneren

Voorraadartikelen kunnen na overleg worden geretourneerd. Maatwerk en speciaal bestelde panelen zijn uitgesloten.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van schade of een foutieve levering.

José, servicespecialist met 20 jaar ervaring
Servicespecialist · 20 jaar ervaring
Vragen over uw bestelling of levering? José helpt u graag.
José werkt al 20 jaar bij ons en kent het volledige traject van bestelling tot levering. Zij houdt in de gaten dat bestellingen op tijd en netjes bij onze klanten aankomen. Gaat er onderweg toch iets mis? Dan zoekt José actief naar een passende oplossing en houdt zij u op de hoogte totdat het probleem is afgehandeld.

Veelgestelde vragen

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

De levertijd verschilt per product en productgroep. Bij ieder product op onze website staat de verwachte levertijd vermeld. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Voor grotere of zwaardere zendingen nemen wij indien nodig vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. Kleinere zendingen worden doorgaans zonder voorafgaand contact verzonden. 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij werken met verschillende vervoerders en transportmethoden, afhankelijk van het type product. Grote, lange of kwetsbare materialen worden geleverd via speciaal transport. Kleinere producten, monsters of accessoires worden verzonden als pakket- of postzending.

Na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging met eventuele track & trace-informatie, zodat je je levering kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voorraadartikelen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd. Retourneren gebeurt altijd in overleg met onze klantenservice, zodat we je kunnen informeren over de juiste procedure.

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Speciaal bestelde producten, maatwerk en op bestelling geproduceerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd.

Per product staat aangegeven of het om een standaardartikel of maatwerk gaat.

Wat moet ik doen bij schade of een onvolledige levering?

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in je levering? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat we de melding snel kunnen beoordelen en oplossen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Afhalen is bij sommige producten en webshops mogelijk, mits de artikelen voorradig zijn. Afhalen gebeurt altijd in overleg en pas na het plaatsen en betalen van de bestelling. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zit je met een vraag? Stel hem hier!

Heb je een vraag? We helpen je graag verder. Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Of het nu gaat om een bestelling, productinformatie of hulp bij het maken van de juiste keuze: ons team denkt graag met je mee.

Op werkdagen streven we ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Laat ons weten waarmee we je kunnen helpen, dan gaan we direct voor je aan de slag.

Persoonlijke gegevens